流量為王的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是未來(lái)的方向。現(xiàn)在產(chǎn)品迭代速度越來(lái)越快，我們必須要學(xué)會(huì)用各種工具來(lái)輔助我們的決策。中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專家覺(jué)得如何使用各種工具對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)優(yōu)是一個(gè)重要的概念。

說(shuō)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，不得不提起三個(gè)指標(biāo)，分別是轉(zhuǎn)化率、活躍度和留存率。這三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成了產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的一個(gè)基本指標(biāo)體系，是互聯(lián)網(wǎng)公司必須關(guān)注的。

過(guò)去我們關(guān)注PV、UV、DAU等指標(biāo)，但是現(xiàn)在不能只用這些指標(biāo)，我們更需要用用戶轉(zhuǎn)化率、留存率和用戶粘度來(lái)衡量一個(gè)產(chǎn)品是否優(yōu)秀。過(guò)去，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，用戶的留存和使用粘度是后期關(guān)注的點(diǎn)；而在今天，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的早期我們就需要關(guān)注這兩個(gè)指標(biāo)。

在對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行跟蹤的過(guò)程中，可以細(xì)化成5個(gè)步驟：

首先利用數(shù)據(jù)采集和分析軟件追蹤用戶轉(zhuǎn)化情況，畫(huà)出轉(zhuǎn)化漏斗；

然后根據(jù)轉(zhuǎn)化漏斗分析用戶使用產(chǎn)品不同功能和界面的流暢度，尤其注意轉(zhuǎn)化率前后差異很大的步驟；

對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)隔，這是非常重要的一步，也是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)。我們要注意到用戶具有不同的屬性（性別、年齡段、行業(yè)等等），所以同樣的產(chǎn)品對(duì)不同的用戶應(yīng)該有不同的功能點(diǎn)；這也就要求我們的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)人員花時(shí)間去了解不同用戶對(duì)產(chǎn)品功能、交互設(shè)計(jì)等方面的不同需求；

分析用戶行為。用戶行為是用戶體驗(yàn)最真實(shí)的表現(xiàn)，往往隱含著最直接的用戶需求；

最后，根據(jù)上面的分析，找出產(chǎn)品的問(wèn)題，盡快對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

需要注意的是，在產(chǎn)品升級(jí)迭代的過(guò)程中，上面5個(gè)步驟需要不斷循環(huán)。

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