產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以最低的預(yù)算、最優(yōu)的路徑、最高效的執(zhí)行、最有效的手段吸引大批忠實(shí)用戶，建立產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，并最終取得產(chǎn)品市場(chǎng)成功的過程，今天中企動(dòng)力網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專家就簡(jiǎn)單說下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)必須基于產(chǎn)品本身，一切運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷方式的制作都是從產(chǎn)品出發(fā)的，這也是普通運(yùn)營(yíng)人員與優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員最為明顯的分界線。運(yùn)營(yíng)的玩法有千萬種，但如果與產(chǎn)品脫離，即使再炫酷，再有噱頭，最終無法獲得的用戶或者是提高已有用戶的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，也是徒勞。

運(yùn)營(yíng)的特性決定著這份工作是如何來做的。

做產(chǎn)品一般都有一個(gè)最優(yōu)的路徑。

最優(yōu)路徑是指，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不要走彎路，網(wǎng)站現(xiàn)在面臨什么樣的問題，你急需解決什么樣的問題，就用什么樣的方案來達(dá)到目標(biāo)。是提高用戶的活躍度，提高用戶的注冊(cè)數(shù)量，還是提高用戶的黏性？針對(duì)這些目標(biāo)設(shè)計(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)就會(huì)完全不一樣，你要用針對(duì)性的方案來做活動(dòng)而不是繞彎子。這就需要運(yùn)營(yíng)人員減少欲望縮短路徑的過程，在這個(gè)過程中你需要明確你的目標(biāo)。接下來你就需要分解目標(biāo)，把整個(gè)推廣活動(dòng)的路徑分解到每一個(gè)會(huì)考慮到轉(zhuǎn)化率的節(jié)點(diǎn)，然后分而優(yōu)化之。比如前兩年流行的O2O項(xiàng)目，地推會(huì)是他們的首選推廣方式，每天在寫字樓、商場(chǎng)等人流量較大的地方我們都會(huì)收到大量的點(diǎn)餐網(wǎng)站的傳單。在這個(gè)地推過程中，從公司到地推人員，從地推人員到消費(fèi)者，從消費(fèi)者到傳單接收者，從傳單接收者到下載者，從下載者到使用者，從使用者到長(zhǎng)期使用者，這便構(gòu)成了這次推廣活動(dòng)的整條路徑。在每個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，你都需要考慮到轉(zhuǎn)化率，比如，從公司到推廣人員，公司要求推廣人員到與產(chǎn)品用戶群體重合度高的地方發(fā)傳單，在發(fā)傳單的時(shí)候要面帶微笑，用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)引導(dǎo)用戶看傳單的內(nèi)容。但是在實(shí)際執(zhí)行過程中，效果肯定會(huì)打折扣，轉(zhuǎn)化率就變得不可控了，作為運(yùn)營(yíng)人員，你有必要考慮一下，這個(gè)轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)的路徑，如何讓發(fā)傳單的人員理解用戶群體重合度高這個(gè)詞。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)如何可實(shí)操，按照用戶行進(jìn)的速度看，整個(gè)接觸時(shí)間不會(huì)超過5秒鐘，那什么樣的話術(shù)既能讓發(fā)單員可操作，又能讓用戶聽著有感覺，并進(jìn)行下一步操作。舉一個(gè)常見的例子，在傳單上面通常會(huì)有二維碼，這個(gè)二維碼可以是網(wǎng)站地址的二維碼，也可以是App下載地址的二維碼，那么問題來了，這個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率又會(huì)有多少？用戶匆匆掃一眼如果進(jìn)入的是網(wǎng)站，會(huì)有意愿把他設(shè)置成常用網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率肯定不會(huì)高，如果進(jìn)入的是應(yīng)用市場(chǎng)的下載頁面，針對(duì)蘋果跟安卓不同的用戶群體你還得設(shè)置兩個(gè)二維碼，或者是直接跳轉(zhuǎn)到了下載頁之后，又會(huì)重新面臨剛剛說到的問題，用戶對(duì)網(wǎng)頁無留存，同時(shí)受制于網(wǎng)速的情況，能當(dāng)時(shí)做下載決策的用戶會(huì)少之又少，而傳單在大部分用戶手上持續(xù)的時(shí)間不超過100米的路程的行進(jìn)時(shí)間，因?yàn)闀?huì)遇到垃圾筒，所以這個(gè)節(jié)點(diǎn)的路徑就會(huì)相當(dāng)重要，假如，你能把流量直接導(dǎo)到用戶常用的App上去，會(huì)不會(huì)事半功倍，比如傳單頁的二維碼直接就是微信公眾號(hào)，然后加關(guān)注就能享受優(yōu)惠，同時(shí)再提醒下載App或者注冊(cè)網(wǎng)站，把流量導(dǎo)到最終想達(dá)到的目標(biāo)去，會(huì)不會(huì)更好？當(dāng)然，具體的結(jié)果還是得依據(jù)不同的產(chǎn)品及其測(cè)試結(jié)果，那測(cè)試就是路徑優(yōu)化的一個(gè)過程。

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