今天已經(jīng)是“無(wú)網(wǎng)絡(luò)不生活”的一個(gè)世界,視頻、網(wǎng)紅、直播……越來(lái)越多的內(nèi)容搭載到移動(dòng)終端,而于此相呼應(yīng)的,無(wú)論去餐館吃飯,還是在機(jī)場(chǎng)候機(jī),無(wú)論住酒店,還是去朋友家,你到場(chǎng)后心中最想知道的竟然是Wi-Fi密碼。
不僅生活中,工作中無(wú)線網(wǎng)在很多企業(yè)儼然成了最基礎(chǔ)的環(huán)境。一家知名的視頻公司,有一段時(shí)間老板常會(huì)看到員工成群結(jié)隊(duì)的去茶水間排隊(duì)喝水聊天,因?yàn)閺臏y(cè)試到內(nèi)容傳輸,很多員工的工作依托在手機(jī)等移動(dòng)終端,而移動(dòng)終端之間的通信又依托在公司無(wú)線網(wǎng)的環(huán)境中。
這些故事是我們的客戶(hù)——暢贏(北京)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理王剛先生在采訪中和我們分享的,今天的“中企動(dòng)力故事匯”為大家?guī)?lái)一個(gè)關(guān)于Wi-Fi的企業(yè)故事,而王剛對(duì)于無(wú)線網(wǎng)的理解以及對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的定義或許能讓你有耳目一新的感覺(jué)。
暢贏(北京)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理 王剛
“很多女孩都有喜歡壞男孩的經(jīng)歷,不管真壞假壞,文壞武壞,他們總歸有一個(gè)共同點(diǎn),善于傷人。”本編覺(jué)得,不靠譜的無(wú)線網(wǎng)就像一個(gè)壞男孩,斷斷續(xù)續(xù)、忽冷忽熱、似有似無(wú),看似滿格卻讓你無(wú)法連接,讓你不停的質(zhì)疑自己:是不是我手機(jī)壞了啊。壞男孩會(huì)讓你最終明白:不是你不夠好,是你選擇的人有問(wèn)題;就像無(wú)線網(wǎng),選擇對(duì)了服務(wù)商,你便像遇到了一個(gè)靠譜的好男孩。
沒(méi)那么簡(jiǎn)單
交換機(jī)、路由器、數(shù)字通信協(xié)議……知道很多道理,卻依舊連不好無(wú)線網(wǎng)。
信號(hào)滿格但就是上不了網(wǎng)、自從開(kāi)始就一直顯示“正在鏈接”……如果你也被公司形同虛設(shè)的無(wú)線網(wǎng)調(diào)戲過(guò),你就該知道無(wú)線網(wǎng)并不是我們想象中那么簡(jiǎn)單。
“不像家庭,公司內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)受到很多條件限制,比如單位面積內(nèi)的人員密度、辦公家具的遮擋、人均無(wú)線終端配置,甚至辦公區(qū)的微波爐也因其產(chǎn)生的電磁干擾而需要考慮在內(nèi)?!?/p>
所以,所謂的無(wú)線網(wǎng)解決方案,并非按照購(gòu)買(mǎi)的交換機(jī)、路由器這些設(shè)備說(shuō)明書(shū)上的按技術(shù)參數(shù)施工即可,而是要對(duì)布網(wǎng)整體環(huán)境的把握、對(duì)環(huán)境中可能使用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景預(yù)設(shè)的充分判斷,用王剛的話說(shuō)就是“不多不少、不溫不火,很像廚師做菜?!?/p>
由此看來(lái),好的無(wú)線網(wǎng)是一個(gè)感性的存在,它因境而異,服務(wù)商要懂得體察環(huán)境,懂得換位思考,了解每個(gè)不同個(gè)性的環(huán)境 ,總之,你要對(duì)布網(wǎng)環(huán)境保持著12分的熱情,先要讓你的愛(ài)滿格,無(wú)線網(wǎng)才有可能讓用戶(hù)滿意。
沒(méi)那么理所當(dāng)然
拋開(kāi)標(biāo)簽,不慕虛榮、求真務(wù)實(shí)的人才配得到最適合自己的存在。
在網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展并不長(zhǎng)的歷史中,無(wú)論是硬件還是軟件,有太多老牌和大牌的供應(yīng)商,直到現(xiàn)在,從國(guó)外的思科到國(guó)內(nèi)的華為,無(wú)不是企業(yè)想到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就不得不提的廠商,似乎理所當(dāng)然以為無(wú)線網(wǎng)市場(chǎng)也是這些大牌企業(yè)的天下。可是為什么很多大企業(yè)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案中偏偏選中了暢贏?
隨著科技的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)消費(fèi)有了新需求,這加深了人們對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)?!袄吓坪痛笈频木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商依然是最優(yōu)秀的,但由于公司的人員結(jié)構(gòu),面對(duì)無(wú)線網(wǎng),人才是有斷層的?!?/p>
在王剛看來(lái),無(wú)線網(wǎng)是數(shù)據(jù)通信和無(wú)線發(fā)射技術(shù)的結(jié)合的產(chǎn)物,而現(xiàn)在的無(wú)線網(wǎng)布局市場(chǎng)更像是個(gè)沒(méi)娘的孩子——斷層是指目前的網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)中無(wú)線電技術(shù)人才的缺乏,“學(xué)無(wú)線電的大都去了電視臺(tái)和雷達(dá)站。”
要想把無(wú)線網(wǎng)搭建好,需要對(duì)固網(wǎng)設(shè)備了如指掌,也要需要對(duì)無(wú)線電技術(shù)信手拈來(lái)。6歲就開(kāi)始玩無(wú)線電、中學(xué)時(shí)曾干擾無(wú)線電臺(tái)播放家中的古典音樂(lè),王剛對(duì)無(wú)線電有著天生的興趣與經(jīng)驗(yàn),加上他17年的網(wǎng)絡(luò)工程師經(jīng)驗(yàn),而今,暢贏更像一個(gè)完美和諧的家庭,無(wú)線網(wǎng)這個(gè)孩子因?yàn)橛辛烁改付@得人格更加健全。
并非一種創(chuàng)新
不要做蕓蕓眾生,永遠(yuǎn)追求卓爾不凡。
暢贏成立不到兩年,算是一家初創(chuàng)公司,但王剛說(shuō):“我們并非有太多創(chuàng)新,而是將我們?cè)撜莆张c了解的學(xué)精學(xué)透。”在服務(wù)的過(guò)程中“忽略商業(yè)價(jià)值,以滿足用戶(hù)為主?!弊硇挠诩夹g(shù),忠于服務(wù),讓王剛在不惑之年帶著勇氣和自信開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)的征程。
這短短的時(shí)間里,暢贏已經(jīng)為天津港、亞馬遜中國(guó)、趕集網(wǎng)、洲際酒店等一線大企業(yè)提供了全公司的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案?!拔覀兪前衙總€(gè)項(xiàng)目都當(dāng)樣板來(lái)做的?!蓖鮿傆袀€(gè)同事問(wèn)過(guò)他一個(gè)問(wèn)題:“我們的無(wú)線網(wǎng)怎么沒(méi)有人投訴啊?!甭?tīng)上去很傲驕的一句話,但卻也是事實(shí)。而此前這位員工所認(rèn)知的無(wú)線網(wǎng),總是在搭建完無(wú)線網(wǎng)后,隨之而來(lái)的是各類(lèi)投訴,而無(wú)線網(wǎng)服務(wù)方常把問(wèn)題推給運(yùn)營(yíng)商。
其實(shí),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有那么神秘,很多人也都會(huì)布局無(wú)線網(wǎng),但要建設(shè)一個(gè)暢通的無(wú)線網(wǎng),則是心力與智慧的考驗(yàn)?!拔覀儼阉究找?jiàn)慣的一些事情做到極致,以此善終無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的最后十米?!北揪幰詾椋@是匠心使然。
如何讓客戶(hù)找到你
用你的愛(ài),來(lái)定義我的存在。
隨著業(yè)務(wù)的精進(jìn),王剛想到了改版現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)站,采訪中我們?cè)儐?wèn)他的需求與期待。在他看來(lái),企業(yè)的官網(wǎng)就像電影的宣傳片,它濃縮了企業(yè)的精髓,也代表了企業(yè)的精神和靈魂:“它應(yīng)該是那種讓人一看到我的頁(yè)面,就知道我有多么精彩。”
采訪了我們的很多客戶(hù),每次都能聽(tīng)到不同企業(yè)主對(duì)于企業(yè)官網(wǎng)的定義,有人說(shuō)它是空中的名片,有人說(shuō)它是溝通的橋梁……每一個(gè)定義的背后藏著的都是對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的期待。處在不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)有自身不同的境況,他們的每一份期待都是頗具個(gè)性的,這也是我們服務(wù)上百萬(wàn)家企業(yè)后更堅(jiān)定定制化服務(wù)的原因所在。