贏得當(dāng)事人信任,律所案源轉(zhuǎn)化全攻略 | 燈塔引航計劃·律所
在數(shù)字化時代,律所網(wǎng)站建設(shè)的重要性日益凸顯,不僅要具備符合行業(yè)特點的專業(yè)展示能力,還要在營銷和業(yè)務(wù)場景上具備流量獲取、案源轉(zhuǎn)化的能力。
中企動力針對律師事務(wù)所行業(yè),推出的數(shù)字門戶律所專業(yè)版,可以幫助律所滿足營銷展示與案源獲取的需求,吸引當(dāng)事人咨詢,實現(xiàn)案源轉(zhuǎn)化。
我們是如何達(dá)成這一效果的呢?本期小編為大家詳細(xì)講解一家標(biāo)桿律所的數(shù)字化營銷案例。
律所行業(yè)·燈塔企業(yè)介紹·匯祥律師事務(wù)所
匯祥律師事務(wù)所總部設(shè)于北京,是經(jīng)北京市司法局批準(zhǔn)成立的大型綜合性合伙制律師事務(wù)所。截至目前,匯祥律所共有律師、實習(xí)律師、律師助理、行政人員、專家顧問400余人。
匯祥律所堅持以“建設(shè)全球 100 強(qiáng)律所”為愿景,秉承“匯聚力量,和順致祥”的精神,堅持誠信、創(chuàng)新、卓越的律所文化。在國際化方針指引下,律所全球分布北京、悉尼、洛扎、沈陽(籌備)、南京(籌備)、貴陽(籌備)、天津(籌備)多地。
通過數(shù)字門戶的轉(zhuǎn)型打造,匯祥律師事務(wù)所網(wǎng)站不僅滿足了基本建站需求,還巧妙地利用數(shù)字門戶凸顯律所實力、增強(qiáng)當(dāng)事人信任、提升案源轉(zhuǎn)化能力,將數(shù)字化營銷與法律服務(wù)完美結(jié)合,成為律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿案例。
接下來,我們從:?實力展示與業(yè)務(wù)導(dǎo)航、?律師推薦與轉(zhuǎn)介紹增信、?及時高效的案源轉(zhuǎn)化,這三個角度來講解匯祥的數(shù)字化營銷策略。
? 雙語展示面向全球,導(dǎo)航分類更精準(zhǔn)
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和品牌形象,匯祥律所選擇了中英雙語版本的配置,在網(wǎng)站設(shè)計、語言翻譯、訪問速度上均有全面保障,彰顯了律所全球化的業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)能力。
同時,律所網(wǎng)站普遍存在只有單方面展示,不方便當(dāng)事人按需求查找律師的問題,這一點該如何解決呢?
匯祥律所作為覆蓋了23+業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合型律所,在電腦端與移動端都清晰規(guī)劃了首頁和頻道頁的業(yè)務(wù)分類、律師推薦等導(dǎo)航能力,當(dāng)事人可以按專業(yè)領(lǐng)域、行業(yè)領(lǐng)域等查找、篩選與自己需求更匹配的律師,極大提高了用戶找律師的便捷性。
無論在電腦端還是移動端,當(dāng)事人均可按多種維度快速篩選、了解律師,匹配到更符合自身需求的專業(yè)律師,進(jìn)一步溝通。
? 律師名片便于推薦,增強(qiáng)當(dāng)事人信任度
基于律師行業(yè)特殊性,每位律師都有自己擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹更是行業(yè)內(nèi)最常見的案源獲取方式。如何讓當(dāng)事人對推薦的律師放心托付?
增強(qiáng)信任度是案源轉(zhuǎn)化過程中的重要環(huán)節(jié)。因此,為每位律師打造個人特色I(xiàn)P,也是律所行業(yè)需要重點考慮的因素。
數(shù)字門戶律所專業(yè)版為匯祥律所的每位律師制作了凸顯個人實力的“數(shù)字名片”,面對當(dāng)事人的咨詢,客服在推薦律師時可以直接發(fā)送律師名片,方便當(dāng)事人詳細(xì)了解律師的專長領(lǐng)域、代表業(yè)績、榮譽獎項、學(xué)術(shù)成果、社會職務(wù)等個人信息,大大提升當(dāng)事人的信任與好感,進(jìn)一步加強(qiáng)了律所獲取案源的機(jī)會。
? 精準(zhǔn)把握意向客戶,案源轉(zhuǎn)化無懈可擊
匯祥律所的專業(yè)化建設(shè)隨著律所的整體發(fā)展得到了更進(jìn)一步地拓展深化。
目前,匯祥律所業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋刑事業(yè)務(wù)、企業(yè)破產(chǎn)重整與清算、金融不良資產(chǎn)處置、房地產(chǎn)與建設(shè)工程、公司證券、人力資源與勞動爭議、知識產(chǎn)權(quán)等23個核心領(lǐng)域。
針對領(lǐng)域廣泛的綜合律所來說,及時了解意向當(dāng)事人的案源需求,能夠大幅度提高客服接待與業(yè)務(wù)分配能力,從而提高案源轉(zhuǎn)化率。
數(shù)字門戶自動對話和訪客識別能力,能夠第一時間幫助律所接待意向當(dāng)事人主動發(fā)起會話,還能根據(jù)多語站特點提供多語翻譯。
在識別訪客的頁面瀏覽信息后,能夠精準(zhǔn)掌握當(dāng)事人案源意向,多端隨時隨地與當(dāng)事人對話獲取業(yè)務(wù)需求并分配符合條件的律師,最終形成一套完美的案源轉(zhuǎn)化。